Política de Cancelación de Pedidos
Política de Cancelación de Pedidos
I. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través de este sitio web.
Este sitio web es un canal de venta exclusivamente en línea y no ofrece servicios de venta fuera de línea.
En esta política, buynovae (en adelante, “nosotros”) es responsable de la gestión de pedidos y de los procesos relacionados con su cancelación.
II. Plazos de cancelación
1. Pedidos no enviados
Si el pedido aún no ha entrado en el proceso de envío, puede solicitar su cancelación.
Una vez confirmada, procederemos a cancelar el pedido y a gestionar el reembolso.
2. Pedidos enviados
Una vez que el pedido ha entrado en el proceso de envío, no podrá cancelarse directamente.
Si desea gestionarlo, deberá solicitar la devolución tras la recepción del producto.
III. Cómo solicitar la cancelación
Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes medios y proporcione la información necesaria:
- Número de pedido
- Correo electrónico utilizado al realizar el pedido
Tras verificar la información, procesaremos su solicitud lo antes posible.
IV. Reembolsos
Los pedidos que cumplan las condiciones de cancelación se reembolsarán de la siguiente manera:
- El reembolso se realizará mediante el método de pago original
- El plazo de procesamiento es de 3 a 7 días hábiles
- El tiempo de recepción puede variar según el método de pago
V. Casos especiales
En las siguientes situaciones, es posible que no podamos cancelar el pedido:
- El pedido ya ha entrado en el proceso de envío
- La información del pedido es incompleta o no puede verificarse
- Existen circunstancias anómalas o riesgos que requieren verificación adicional
En estos casos, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para ofrecer una solución.
VI. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política según las necesidades operativas.
Las actualizaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su publicación.
VII. Contacto
Dirección: 2215 Crestview Dr, Pekin, IL 61554, US
Teléfono: +1 (217) 282-5377
Correo electrónico: homestyle@buynovae.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)