Política de Cancelación de Pedidos

Información sobre cancelaciones, reembolsos y gestión de pedidos

I. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través de este sitio web.

El sitio funciona exclusivamente como canal de venta online y no ofrece servicios de venta física fuera de línea.

En esta política, buynovae será responsable de la gestión de pedidos y de los procesos relacionados con su cancelación.

II. Plazos de cancelación

1. Pedidos no enviados

Si el pedido aún no ha entrado en el proceso de envío, podrá solicitar su cancelación.

Una vez aprobada la solicitud, procederemos a cancelar el pedido y gestionar el correspondiente reembolso.

2. Pedidos enviados

Una vez que el pedido haya entrado en el proceso de envío, no podrá cancelarse directamente.

En ese caso, podrá solicitar una devolución después de recibir el producto, de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

III. Cómo solicitar una cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo proporcionando la siguiente información:

• Número de pedido.
• Correo electrónico utilizado durante la compra.

Una vez verificados los datos, procesaremos la solicitud lo antes posible.

IV. Reembolsos

Los pedidos que cumplan las condiciones de cancelación serán reembolsados de acuerdo con los siguientes criterios:

• El reembolso se realizará utilizando el método de pago original.
• El plazo estimado de procesamiento es de 3 a 7 días hábiles.
• El tiempo efectivo de recepción puede variar según la entidad financiera o proveedor de pago.

V. Casos especiales

Es posible que no podamos cancelar un pedido en las siguientes circunstancias:

• El pedido ya ha entrado en el proceso de envío.
• La información proporcionada es incompleta o no puede verificarse.
• Existen circunstancias excepcionales o situaciones que requieren verificación adicional.

Cuando ocurra alguna de estas situaciones, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para ofrecer una solución adecuada.

VI. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando resulte necesario por motivos operativos, legales o técnicos.

Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde la fecha de publicación.

VII. Contacto

Dirección: 2215 Crestview Dr, Pekin, IL 61554, US

Teléfono: +1 (217) 282-5377

Correo electrónico: homestyle@buynovae.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)